Yuzzu, vroeger Touring Verzekeringen, biedt een woningverzekering aan die ook gewoon brandverzekering heet. Ze is bedoeld voor eigenaars, verhuurders en huurders, en je kan ze aanvullen met diefstal, afstand van verhaal en een familiale verzekering. De officiële info staat op de woningverzekeringspagina van Yuzzu.
Kort samengevat
- Yuzzu was vroeger Touring Verzekeringen en draagt sinds 2019 de nieuwe naam.
- AXA Belgium draagt het verzekeringsrisico.
- De woningverzekering is all-risk voor gebouwen en kan ook voor huurders.
- Diefstal, afstand van verhaal en een familiale verzekering zijn opties.
- Bijstand werkt 24 uur op 24.
- Afsluiten kan online, per telefoon of in een kantoor.
Wie is Yuzzu?
Yuzzu nv is een Belgisch verzekeringsmerk met zetel in Brussel. Het bedrijf werd in 1996 opgericht als Touring Verzekeringen, hoort sinds 2007 bij de AXA-groep en nam in 2019 de naam Yuzzu aan. Volgens de officiële gegevens is Yuzzu een door de FSMA erkende gevolmachtigde onderschrijver voor rekening van AXA Belgium: het verzekeringsrisico wordt dus door AXA Belgium gedragen.
Yuzzu verkoopt zijn verzekeringen online, per telefoon en in eigen kantoren. Op de website staan kantoren in onder meer Antwerpen, Brussel en Hasselt. Je hoeft er dus niet langs een bankkantoor of een makelaar.
Welke woonverzekering biedt Yuzzu aan?
Het product heet gewoon Woningverzekering. Volgens het informatiedocument (versie van 12 mei 2026) is het een all-risk-verzekering voor gebouwen, inclusief bijgebouwen, aanbouwen en garages, ook als die op een ander adres liggen. Het gaat om eengezinswoningen, appartementen en gebouwen met maximaal vier woningen en/of vier verdiepingen, en woningen met een deel voor kantoor of een vrij beroep.
Het document legt uit wie waarvoor verzekerd is:
- de eigenaar voor materiële schade aan het gebouw en/of de inhoud;
- de huurder voor materiële schade aan de inhoud en/of zijn huurdersaansprakelijkheid.
Voor de basis lees je wat een brandverzekering is en wat je brandverzekering dekt. Meer over de all-risk-gedachte staat in alle-risicobrandverzekering.
Wat is gedekt?
Volgens het informatiedocument dekken de basiswaarborgen je gebouw en/of je inhoud bij schade door:
- brand en aanverwante gevaren: explosie, implosie, bliksem, inwerking van elektriciteit op installaties en toestellen, rook of roet;
- storm, hagel, sneeuw- of ijsdruk, overstroming, aardbeving, overlopen of opstuwing van de openbare riolering, aardverschuiving of verzakking;
- water en vloeibare brandstoffen;
- het breken van glas en sanitair;
- conflicten, aanslagen en daden van terrorisme;
- botsen tegen het gebouw;
- vandalisme en kwaad opzet door derden;
- burgerlijke aansprakelijkheid voor het gebouw en/of de inhoud, en verhaal van derden.
Op de website van Yuzzu staat voor eigenaars ook dat de inhoud standaard is verzekerd tegen brand, elektriciteit, water, glasbreuk, aanrijding en natuurkrachten, met een maximale dekking van 250.000 euro voor de inhoud. Diefstal en inbraak van de inhoud horen daar niet bij, tenzij je de optie toevoegt.
Aanvullende waarborgen
Na een gedekt schadegeval vergoedt de polis ook bijkomende kosten, zoals redding, schoonmaak, herhuisvesting, opruiming en sloop, opslagkosten en de honoraria van je expert. Het informatiedocument vermeldt ook vastgoedwerkloosheid.
Extra: 5 procent erbovenop
Een opvallend punt op de Yuzzu-site: een vergoedingsgarantie tot 105 procent. Yuzzu vergoedt niet-gedekte kosten die je maakte naar aanleiding van een gedekte schade, tot 5 procent van de vergoeding met een plafond van 5.000 euro. Een voorbeeld, met verzonnen bedragen: bij een vergoeding van 10.000 euro kan er maximaal 500 euro bijkomen.
Wat is niet verzekerd?
Het informatiedocument somt uitsluitingen op. Volgens de aanbieder zijn die lijsten niet exhaustief, dus de algemene voorwaarden gaan voor.
Wat is verzekerd?
- Brand, explosie en bliksem
- Storm, hagel en sneeuwdruk
- Overstroming en aardbeving
- Water en vloeibare brandstoffen
- Glas en sanitair
- Vandalisme door derden
- Botsen tegen het gebouw
- Burgerlijke aansprakelijkheid gebouw
Wat is niet verzekerd?
- Opzettelijk veroorzaakte schade
- Schade door een nucleair risico
- Schade van voor het ingaan van de verzekering
- Reeds vergoede maar niet herstelde schade
- Schade door bouw-, renovatie- of herstelwerken
- Gebouwen in puin, bestemd voor sloop of verlaten
- Houten chalets, caravans, boten en gemotoriseerde voertuigen
Let op bij storm: niet-afgesloten gebouwen zijn uitgesloten. Op de huurderspagina staan als uitsluitingen ook losse, niet permanent bevestigde schermen en schade die onder de fabrieksgarantie valt. Bij je polis lees je de volledige lijst.
Welke opties kan je toevoegen?
| Optie | Wat ze doet |
|---|---|
| Diefstal | Inhoud verzekerd bij diefstal of poging met inbraak, valse of gestolen sleutel, geweld of bedreiging |
| Afstand van verhaal | Voor verhuurders: geen vordering tegen de huurder na een schadegeval |
| Familiale verzekering | Burgerlijke aansprakelijkheid voor schade aan derden, wereldwijd |
De opties in detail:
Je kan de woningverzekering aanvullen met:
- Diefstal: de inhoud is verzekerd bij diefstal of poging tot diefstal met inbraak, valse of gestolen sleutel, geweld of bedreiging. Volgens de website zijn ook juwelen gedekt. Uitgesloten zijn onder meer dieren, motorvoertuigen en de inhoud van gemeenschappelijke delen.
- Afstand van verhaal: bedoeld voor verhuurders. Is de niet-bewonende eigenaar verzekerd, dan is er geen vordering tegen de huurder na een schadegeval.
- Familiale verzekering: dekt de buitencontractuele aansprakelijkheid voor schade die jij, je kinderen, je huisdieren of je huishoudelijk personeel aan derden veroorzaakt, met onder meer overlast bij de buren en vrijwillige bijstand door derden. De familiale verzekering geldt wereldwijd.
Meer achtergrond lees je in diefstal en inboedel en wat is de vrijstelling bij een brandverzekering.
Bijstand 24 uur op 24
Volgens het informatiedocument zit er bijstand in bij een schadegeval, dag en nacht: een deur ontgrendelen, kinderoppas, dierenoppas, vervangende huisvesting en meer. Op de website staat dat je ook hulp krijgt bij het zoeken van een hersteller, bij een kwijtgeraakte sleutel en bij het beheer van je schade. Rechtsbijstand voor het gebouw zit eveneens in de basis.
Voor wie is de Yuzzu woningverzekering?
Kies hieronder de situatie die bij je past. Daarna lees je wat Yuzzu per rol vermeldt.
Als eigenaar
Als eigenaar verzekert Yuzzu je gebouw en je inhoud. Een brandverzekering is voor eigenaars-bewoners wettelijk niet verplicht, maar een bank vraagt ze meestal bij een hypotheek. Lees brandverzekering en woningkrediet en is een brandverzekering verplicht?.
Als huurder
Huurders verzekeren hun inhoud en hun aansprakelijkheid voor schade aan het gebouw. Volgens de huurderspagina zijn onder meer brand, elektriciteit, water, glasbreuk, aansprakelijkheid voor het gebouw en rechtsbijstand gedekt. Een huurdersverzekering is wettelijk verplicht, zie huurdersaansprakelijkheid uitgelegd en brandverzekering voor huurders van een appartement.
Een eigenaardig voordeel voor wie tijdelijk elders woont: de huurdersaansprakelijkheid is ook gedekt voor een studentenwoning waar ook ter wereld, voor een tijdelijke woning tot vier maanden en voor een lokaal in de EU dat je huurt voor een familiefeest. Meer over studenten lees je in brandverzekering voor een kot.
Als verhuurder
Verhuur je, dan kijk je naar de optie afstand van verhaal. Een overzicht staat in brandverzekering voor een verhuurde woning.
Waar ben je gedekt?
Volgens het informatiedocument ben je gedekt in België op het adres uit je bijzondere voorwaarden en op het adres van je privégarage, op maximaal 2 km van het verzekerde risico. Het deel van je privé-inhoud dat je tijdelijk verplaatst, is wereldwijd gedekt. Gaat het om een gehuurde vakantiewoning? Dan ben je verzekerd voor je huurdersaansprakelijkheid.
Het contract noemt ook een waarborg bij beëindiging van de huurovereenkomst, met een plafond van 4.000 euro, na het overlijden of het economisch ontslag van de verzekeringnemer of zijn partner.
Goed om te weten
- Diefstal zit niet standaard in de polis.
- Bij storm zijn niet-afgesloten gebouwen uitgesloten.
- Wie de preventiemaatregelen uit de voorwaarden niet naleeft, kan een weigering van tussenkomst riskeren.
- Bij een te lage opgegeven waarde past Yuzzu een evenredige vergoeding toe.
- Het eigen risico staat in je algemene of bijzondere voorwaarden.
Beperkingen die je moet kennen
Het informatiedocument noemt drie punten. Bij onderverzekering past Yuzzu een evenredige verdeling toe op de vergoeding als je een te lage waarde opgaf. Wie de preventiemaatregelen uit de voorwaarden niet naleeft, kan een weigering van tussenkomst riskeren. En bij veroudering houdt de vergoeding rekening met de waardevermindering door leeftijd en slijtage. Meer uitleg vind je in verzekerd kapitaal en ABEX-index. Het eigen risico staat in je algemene of bijzondere voorwaarden.
Hoe vraag je een offerte aan bij Yuzzu?
Je regelt het online op de website van Yuzzu, per telefoon op 02 505 67 00 of in een kantoor. Volgens de eigen pagina verloopt het in drie stappen: je bekijkt het voorstel, je tekent elektronisch en je levert de nodige documenten aan. Hulp bij de offerte vind je in premie en offerte bij een brandverzekering.
Hoe meld je schade?
De informatie over schademelding staat op de website van Yuzzu en in je polis. Het informatiedocument vraagt je het schadegeval zo snel mogelijk te melden, binnen de termijn van het contract, en alle redelijke maatregelen te nemen om de schade te beperken. Neem foto’s en bewaar bewijzen. Voor dringende hulp zit er 24/7-bijstand in je polis. Een stappenplan staat in schade melden bij je brandverzekering.
Looptijd en opzegging
Het contract heeft een looptijd van een jaar en wordt stilzwijgend verlengd. Je kan het opzeggen ten laatste twee maanden voor de jaarlijkse vervaldag. Na het eerste jaar kan je als natuurlijke persoon op elk moment opzeggen, zolang het contract niet hoofdzakelijk je beroep dekt. Opzeggen gaat per aangetekende zending, deurwaardersexploot of afgifte tegen ontvangstbewijs; de opzegging gaat twee maanden later in. De premie betaal je jaarlijks, met mogelijkheid tot fractionering onder voorwaarden en eventueel extra kosten. Lees ook brandverzekering opzeggen of overstappen.
Voorwaarden en klachten
De volledige regels staan in de algemene voorwaarden en het informatiedocument op de website van Yuzzu. Heb je een klacht, dan schrijf je naar Yuzzu nv, Boomkwekerijstraat 27 in 1000 Brussel. Lost dat het niet op, dan kan je terecht bij de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35 in Brussel. Uitleg over woonverzekeringen vind je ook op Wikifin.
Veelgestelde vragen over de Yuzzu brandverzekering
Is Yuzzu hetzelfde als Touring Verzekeringen?
Ja. Touring Verzekeringen veranderde in 2019 van naam in Yuzzu. Het bedrijf hoort sinds 2007 bij de AXA-groep.
Wie draagt het risico?
Volgens het informatiedocument is Yuzzu gevolmachtigd onderschrijver voor rekening van AXA Belgium. AXA Belgium draagt het verzekeringsrisico.
Is diefstal standaard gedekt?
Nee. Diefstal van de inhoud is een optie. Voor de volledige dekking en uitzonderingen kijk je in de voorwaarden.
Is de verzekering ook voor huurders?
Ja. Huurders verzekeren hun inhoud en hun huurdersaansprakelijkheid.
Wat is de vergoedingsgarantie tot 105 procent?
Yuzzu vergoedt niet-gedekte kosten na een gedekt schadegeval tot 5 procent van de vergoeding, met een maximum van 5.000 euro.
Hoe zeg ik op?
Twee maanden voor de jaarlijkse vervaldag, of na het eerste jaar op elk moment met twee maanden opzeg, per aangetekende brief, deurwaardersexploot of afgifte tegen ontvangstbewijs.
Is er bijstand?
Ja, 24 uur op 24, 7 dagen op 7, bijvoorbeeld voor een deur ontgrendelen, kinderoppas, dierenoppas en vervangende huisvesting.
Waar sluit ik af?
Online, per telefoon of in een kantoor van Yuzzu. Je vindt alles op yuzzu.be.