Belfius, de bank, verkoopt zijn brandverzekering onder de naam Belfius Home. Het is een woonverzekering voor eigenaars en voor huurders, die de brandverzekering combineert met andere verzekeringen uit hetzelfde pakket. De verzekeraar achter de polis is Belfius Insurance NV. De officiële info staat op de website van Belfius. Let op: Belfius Direct is een andere aanbieder, zie Belfius Direct huurdersverzekering.
Kort samengevat
- Belfius Home is een all-in-one woonverzekering van Belfius Insurance NV.
- Vier basisverzekeringen: brand, familiale, ongeval privéleven en rechtsbijstand naar keuze.
- Voor huurders bestaat Belfius Home Essential, voor een appartement met maximaal twee slaapkamers.
- Standaardfranchise volgens Belfius: 325,93 euro, geïndexeerd.
- Home Assistance bereik je op +32 (0)2 286 70 00.
- Afsluiten en schade melden kan via de Belfius-app of een kantoor.
Wat is Belfius Home?
Volgens Belfius is Belfius Home een all-in-one woonverzekering met vier basisverzekeringen: de brandverzekering, de familiale verzekering, de verzekering ongeval privéleven en een formule rechtsbijstand naar keuze. Voor eigenaars verzekert de polis volgens de website de woning, de inhoud en de aansprakelijkheid tegenover derden bij onder meer brand, overstroming, diefstal en waterschade.
Belfius Insurance NV is een verzekeringsmaatschappij met zetel aan het Karel Rogierplein 11 in 1210 Brussel. Je sluit de polis af via de Belfius-app of in een Belfius-kantoor. Belfius verwijst naar het informatiedocument (IPID) en de algemene voorwaarden, die je best leest voor je tekent.
Voor huurders bestaat daarnaast Belfius Home Essential. In de algemene voorwaarden staat dat de huurdersformule van Home Essential bedoeld is voor een huurder van een appartement met maximaal twee slaapkamers. De polis dekt zijn burgerlijke aansprakelijkheid als huurder, en de inhoud is gedekt in eerste risico tot 25.000 euro. Meer over het verschil tussen een brandverzekering en een inboedelverzekering lees je op inboedelverzekering uitgelegd.
Wat dekken de basiswaarborgen?
De algemene voorwaarden van Belfius Home noemen onder de basiswaarborgen onder meer brand, rook en explosie, aanbotsing door voorwerpen, bomen of dieren, beschadiging van het gebouw door diefstal of vandalisme (als het gebouw bewoond is), de inwerking van elektriciteit en bliksem, arbeidsconflicten en terrorisme, storm, hagel en sneeuwdruk, waterschade en stookolie, glasbreuk, burgerrechtelijke aansprakelijkheid, natuurrampen en Home Assistance.
Voor de gedetailleerde grenzen, uitzonderingen en bedragen verwijst Belfius naar de voorwaarden zelf. Een overzicht van wat een brandverzekering doorgaans omvat, vind je op dekt mijn brandverzekering dit?.
Wat is verzekerd?
- Brand en ontploffing
- Waterschade en stookolie
- Storm, hagel en sneeuwdruk
- Natuurrampen
- Glasbreuk
- Aansprakelijkheid gebouw en inhoud
- Inwerking van elektriciteit en bliksem
- Home Assistance
Wat is niet verzekerd?
- Opzettelijke schade of zware fout
- Normale slijtage
- Schade door vorst aan toestellen zelf
- Diefstal zonder de optie Diefstal
Wat is niet verzekerd?
Belfius noemt enkele duidelijke grenzen. Normale slijtage valt buiten de dekking van het gebouw, en de aansprakelijkheidsdekking sluit opzettelijke of grof nalatige handelingen uit. Bij waterschade door vorst vergoedt Belfius volgens zijn veelgestelde vragen alleen als de voorzorgsmaatregelen zijn genomen, zoals leidingen leegmaken of isoleren. Schade aan toestellen door de vorst zelf is niet gedekt. Voor diefstal heb je de optie Diefstal nodig. Alle uitsluitingen staan in de algemene voorwaarden. Over water lees je meer op waterschade en brandverzekering.
Welke opties bestaan er?
Belfius Home heeft een reeks optionele waarborgen. De algemene voorwaarden noemen:
| Optie | Wat Belfius vermeldt |
|---|---|
| Diefstal | dekking van diefstal van de inboedel; ook beschikbaar voor huurders |
| Engelse franchise | de franchise geldt niet als de schade groter is dan de franchise |
| Onrechtstreekse verliezen | extra vergoeding voor bijkomende kosten |
| Rechtsbijstand gebouw | juridische bijstand bij geschillen over het gebouw |
| Afstand van verhaal | afstand van verhaal, ook tijdelijk |
| Tuin | schade aan aanplantingen, vijvers en de buiteninhoud van de tuin |
| Zwembad | binnen- en buitenzwembaden, jacuzzi’s buiten en zwemvijvers, tot maximum 15.000 euro |
| Geparkeerd voertuig | schade aan geparkeerde voertuigen |
| Media | computers, tablets en toestellen met een scherm van minstens 19 inch, tot 2.000 euro per schadegeval; telefoons zijn niet gedekt |
| Business | beroepsmatig gebruik |
| Werken | bouw-, verbouwings- en renovatiewerken door een aannemer in de Kruispuntbank, tot maximum 10.000 euro |
| Bescherming huurder | huurgeschillen, verhuisongeval, financiële hulp en verhuisbedrag |
Belfius merkt op dat niet elke optie in elke formule beschikbaar is. Voor de huurdersformule van Home Essential geldt bijvoorbeeld alleen de optie Diefstal, en de andere facultatieve waarborgen zijn daar niet mogelijk. Meer uitleg per onderwerp lees je op brandverzekering voor je tuin, voor een zwembad en bij verbouwing of renovatie.
De optie Bescherming huurder
Voor huurders geeft de voorwaardentekst concrete bedragen. Voor huurgeschillen tussen je en de verhuurder komt er tot 7.500 euro tussenkomst in kosten en erelonen (niet-betaling van de huur is uitgesloten, wachttijd drie maanden). Bij een verhuisongeval gaat het om medische kosten van vrijwillige helpers tot 2.500 euro. Bij jobverlies is er een forfait van 1.000 euro na drie maanden wachttijd, en bij bepaalde verhuizingen een forfait van 500 euro.
Home Assistance
Belfius Home Assistance is volgens de voorwaarden bereikbaar op +32 (0)2 286 70 00. Je kan er terecht bij een dringende interventie, bijvoorbeeld als je buitengesloten bent, je sleutels kwijt bent, het slot onbruikbaar is na een inbraak of je een water- of stookolielek vreest. Preventief, zonder schadegeval, geldt een maximum van 310 euro per interventie en drie interventies per kalenderjaar. De technicus belt binnen twee uur en komt ter plaatse ten laatste binnen 24 uur.
Niet verzekerd zijn onder meer het vervangen van toestellen, onderhoudswerken en het ontstoppen van ondergrondse leidingen en septische putten.
Franchise en onderverzekering
Op de productpagina vermeldt Belfius een standaardfranchise van 325,93 euro, geïndexeerd. Dit bedrag past zich aan met de index, dus controleer in je bijzondere voorwaarden welk bedrag voor jou geldt. Met de optie Engelse franchise geldt de franchise niet meer als de schade groter is dan de franchise. In de voorwaarden staat ook dat de verzekerde de franchise niet moet voorschieten als aan bepaalde voorwaarden voldaan is: Belfius schiet ze dan voor.
Het verzekerde kapitaal bepaalt Belfius volgens de voorwaarden aan de hand van een evaluatie van de te verzekeren waarde, met indexering. Bij een te laag kapitaal past Belfius de evenredigheidsregel toe. Lees hierover meer op vrijstelling brandverzekering en verzekerd kapitaal en ABEX-index.
Eigenaar of huurder?
Belfius legt uit dat er “geen overlapping” is tussen de verzekering van een eigenaar en die van een huurder, omdat de eigenaar zijn gebouw verzekert voor de nieuwwaarde en de huurder zijn goederen voor de reële waarde. Voor een duidelijk beeld per situatie: eigenaar van een huis, eigenaar van een appartement, huurder van een appartement en huurder van een huis.
Hoe vraag je een offerte aan bij Belfius?
Belfius vermeldt dat je offertes en afsluiting kan regelen via de Belfius-app of in een kantoor, zie de website van Belfius. Je betaalt de premie volgens de algemene voorwaarden. Het contract begint op de datum uit de bijzondere voorwaarden. Heb je al een verzekering, dan schrijft Belfius dat het ervoor zorgt dat je nooit onverzekerd bent en dat je niet dubbel betaalt bij overstap. Bij een verhuizing laat je je polis aanpassen: de verzekerde waarde van je huis kan veranderen en dus ook de premie. Lees ook brandverzekering opzeggen of overstappen en verhuizen of verkopen.
Hoe meld je schade bij Belfius?
Belfius beschrijft de aangifte zo:
- Digitaal: via de Belfius Mobile-app (Mijn verzekeringen, Schade) of online, met de digitale assistent myBo.
- Telefonisch: +32 (0)2 286 70 00, op werkdagen van 8 tot 17 uur. Voor dringende bijstand kan je 24/7 bellen.
- Houd je polisnummer bij de hand, plus een beschrijving van oorzaak, tijdstip, beschadigde goederen en eventuele getuigen.
- Voeg maximaal vijf duidelijke foto’s toe en een lijst van beschadigde of gestolen goederen met waarden.
- Bij diefstal of vandalisme: een kopie van het proces-verbaal; bij diefstal moet je volgens de voorwaarden binnen 24 uur klacht indienen.
Na je aangifte kan je het dossier volgen in de app. Belfius heeft ook een spoednummer voor lekdetectie. Een algemeen stappenplan lees je op schade melden bij je brandverzekering.
Voorbeeld: ingevroren leiding (verzonnen)
Stel dat tijdens een koude week een leiding in een onverwarmde garage barst. Belfius vergoedt waterschade door vorst volgens zijn veelgestelde vragen alleen als je voorzorgsmaatregelen nam, zoals leidingen leegmaken of isoleren. Je sluit de kraan, belt Home Assistance voor een dringende interventie en meldt de schade in de app. Of het gedekt is, staat in je voorwaarden.
Goed om te weten
Goed om te weten
- Niet elke optie is in elke formule beschikbaar: bij Home Essential voor huurders geldt alleen de optie Diefstal.
- De franchise in je polis geldt, niet het bedrag op een webpagina.
- Bij diefstal moet je volgens de voorwaarden binnen 24 uur klacht indienen.
- Belfius heeft ook een spoednummer voor lekdetectie.
Opzeggen en looptijd
Volgens de algemene voorwaarden wordt het contract voor één jaar afgesloten en stilzwijgend verlengd, tenzij je ten minste twee maanden voor de jaarlijkse vervaldatum bezwaar maakt. Na het eerste jaar kan je op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van twee maanden. Opzeggen kan met een aangetekende zending, een deurwaardersexploot of een brief tegen ontvangstbewijs.
Klachten en ombudsman
Heb je een klacht, dan contacteer je volgens Belfius eerst je financieel adviseur of relatiebeheerder, of de Dienst Klachtenbeheer van Belfius (complaints@belfius.be). Daarna kan je de Negotiator van Belfius contacteren. Vind je geen oplossing, dan kan je terecht bij de Ombudsman van de Verzekeringen. De gerechtelijke weg blijft altijd open.
Checklist voor je polis
- Welke opties heb je gekozen: diefstal, tuin, zwembad, media, werken, bescherming huurder?
- Staat de Engelse franchise in je polis en welke franchise geldt?
- Wat is je verzekerd kapitaal, en hoe werd het geëvalueerd?
- Heb je de rechtsbijstand die je nodig hebt?
- Ken je het nummer van Home Assistance (+32 2 286 70 00)?
- Staat het polisnummer in je Belfius Mobile-app?
- Zijn je adres en situatie (huurder, eigenaar) correct in de polis vermeld?
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen Belfius en Belfius Direct?
Belfius is de bank met Belfius Home, afgesloten via de app of een kantoor. Belfius Direct is een online verzekeraar met een eigen website en eigen producten. Zie Belfius Direct huurdersverzekering.
Is diefstal gedekt?
Diefstal van de inboedel vergt de optie Diefstal. Beschadigingen aan het gebouw door diefstal, een poging of vandalisme zitten wel in de basiswaarborgen, op voorwaarde dat het gebouw bewoond is. Lees ook diefstal en inboedel.
Zijn natuurrampen gedekt?
Natuurrampen staan in de basiswaarborgen van Belfius Home. Zie natuurrampen en brandverzekering.
Dekt Belfius Home waterschade door vorst?
Alleen als je voorzorgsmaatregelen nam, zoals leidingen leegmaken of isoleren. Schade aan toestellen door vorst zelf is niet gedekt.
Kan ik als huurder een Belfius brandverzekering nemen?
Ja. Belfius biedt een brandverzekering voor huurders aan, met huurdersaansprakelijkheid en inboedel, en optioneel diefstal of Bescherming huurder.
Wat als ik verhuis?
Neem contact op met je Belfius-kantoor om je polis aan te passen. De verzekerde waarde en de premie kunnen veranderen.
Hoe zeg ik mijn polis op?
Na het eerste jaar kan je op elk moment opzeggen met twee maanden opzegtermijn.