Flora was de 100% digitale woonverzekering voor huurders en cohousers van Ethias, onder de naam Flora by Ethias. Ze dekte vooral de aansprakelijkheid van de huurder bij brand, waterschade en glasbreuk, met een optionele diefstaldekking. Volgens de website van Flora neemt het platform geen nieuwe contracten meer aan. Heb je al een Flora-contract, dan lees je hieronder wat dat voor je betekent. Zoek je een nieuwe polis, dan vind je info op de website van Flora en bij Ethias.
Kort samengevat
- Flora by Ethias is een digitaal merk van Ethias, gericht op huurders en cohousers.
- Volgens de website van Flora neemt het platform geen nieuwe contracten meer aan.
- De huurdersverzekering dekte onder meer aansprakelijkheid bij brand, waterschade en glasbreuk.
- Diefstal en vandalisme waren optioneel.
- Schade melden ging via chat in de app, met 24/7 bijstand bij nood.
- Voor bestaande klanten staan de regels in de polis en de voorwaarden.
Wat is Flora?
Flora is een digitaal merk van Ethias, een Belgische verzekeraar. Op de pagina van Ethias wordt Flora omschreven als de eerste 100% digitale verzekering voor huurders en cohousers in België, met een uitbreiding naar familiale verzekeringen. Het idee was eenvoudig: alles online, van de aanvraag tot de schademelding, zonder kantoor, zonder papier en met weinig vakjargon. Flora zelf zet drie woorden voorop: makkelijk, snel en duidelijk.
Flora bood naast de huurdersverzekering ook andere producten aan, zoals een familiale verzekering, een cohousingverzekering en verzekeringen voor huisdieren, fietsen, digitale toestellen en reizen. Hier gaat het over wat voor een brandverzekering telt: de huurdersverzekering en de cohousingverzekering.
Flora is niet langer open voor nieuwe klanten
Op de huidige website van Flora staat dat het platform geen nieuwe contracten meer afsluit. Bestaande klanten verwijst het door naar het eigen aanbod van Ethias. De pagina van Ethias over Flora presenteert het merk nog als actief aanbod. Er bestaat dus een verschil tussen de teksten, en daarom is de website van Flora zelf de plaats waar je de actuele status leest.
Wat betekent dat in de praktijk?
- Heb je al een Flora-contract, dan kijk je in je polis en de voorwaarden hoe lang het loopt en wie je schade behandelt. Twijfel je, vraag het dan aan Flora of Ethias.
- Wil je een nieuw contract, dan kun je bij Flora niet meer terecht. Op onze site vind je uitleg per aanbieder via de pagina met verzekeraars.
- Ga je verhuizen of zeg je op, dan lees je de regels in brandverzekering opzeggen of overstappen.
Zoek je een woonverzekering voor jouw situatie? Kies hieronder wat bij je past.
Welke verzekering bood Flora aan voor huurders?
De huurdersverzekering van Flora was een woonverzekering voor wie een woning huurt. Volgens de pagina van Flora zat daar het volgende in:
| Onderdeel | Volgens Flora |
|---|---|
| Aansprakelijkheid | Brand, waterschade of glasbreuk, met gevolgschade voor je huisbaas of voor anderen |
| Inboedel | Schade aan je meubels en toestellen door brand of waterschade |
| Optie | Diefstal en vandalisme |
| Bijstand | 24/7 bij nood |
| Schade melden | Via chat in de app |
| Betalen en tekenen | Maandelijkse betaling en online ondertekening |
| Overstappen | Eenvoudig voor wie al een contract had |
De juiste omvang van elke dekking, de bedragen en de uitzonderingen staan in de algemene voorwaarden, het productinformatieblad en de segmentatiecriteria, die op de site van Flora beschikbaar waren.
Waarom is een huurdersverzekering nuttig of zelfs verplicht?
In België is een huurder volgens het Burgerlijk Wetboek in principe verantwoordelijk voor brand in de gehuurde woning. De huurder wordt vermoed schuldig, tenzij hij bewijst dat de brand ontstond door overmacht, door een bouwgebrek of door overslaan vanuit een naburig gebouw. Zonder verzekering draag je zelf de schade aan het gebouw. Bij een grote brand kan dat een zeer groot bedrag zijn.
Flora wijst er op haar pagina op dat een huurdersverzekering verplicht is in Wallonië, Vlaanderen en Brussel. Wat precies wettelijk is voorgeschreven en vanaf welke datum, hangt af van het gewest en van de datum van het huurcontract. Lees je huurcontract en de gewestelijke regels na. Meer uitleg vind je in huurdersaansprakelijkheid uitgelegd en is een brandverzekering verplicht?.
Wat dekt een huurdersverzekering doorgaans?
Een huurdersverzekering bestaat uit een of meer onderdelen. Per aanbieder verschilt het, maar de bouwstenen zijn meestal dezelfde:
| Onderdeel | Wat het doet |
|---|---|
| Huurdersaansprakelijkheid | Betaalt de schade aan de woning van de verhuurder als jij aansprakelijk bent |
| Aansprakelijkheid tegenover buren | Schade aan derden als brand of water zich verspreidt |
| Inboedel | Je eigen meubels, kleding en toestellen |
| Verbeteringen | Wat je zelf met toestemming in de woning aanbracht |
| Bijstand | Hulp en tijdelijke opvang bij een ernstig schadegeval |
Een uitgebreide uitleg over inboedel vind je in inboedelverzekering uitgelegd. Over diefstal en vandalisme: diefstal en inboedel.
Een voorbeeld
Stel dat je in een gehuurd appartement een pan op het vuur vergeet (een verzonnen voorbeeld). De keuken brandt uit en de rook beschadigt ook de woning van de buren. De verhuurder vraagt schadevergoeding voor de keuken, de buren voor hun schade. Een huurdersaansprakelijkheid is net bedoeld voor dat soort schade. Je eigen meubels en toestellen zijn alleen gedekt als je inboedel mee verzekerd is. Hoe het schadeproces verloopt, lees je in schade door brand in de keuken.
Flora en cohousing
Cohousing betekent dat je met meerdere mensen een woning deelt, met elk een eigen privéruimte en een gemeenschappelijke ruimte. Flora noemde de cohousers uitdrukkelijk als doelgroep. Bij cohousing speelt vooral wie op het huurcontract staat, wie verzekerd is en hoe de aansprakelijkheid gedeeld wordt. Meer uitleg vind je in brandverzekering bij cohousing, en voor studenten in brandverzekering voor een kot.
Je Flora-contract: wat kun je doen?
Als je klant bent, zijn dit nuttige stappen:
- Zoek je polis, de algemene voorwaarden en het productinformatieblad op.
- Controleer wie op het contract staat en of je inboedel en de optie diefstal zijn meeverzekerd.
- Noteer de hoofdvervaldag en de opzegtermijn.
- Meld schade zoals in de polis staat, in de eerste plaats via de app of de chat van Flora, zoals de site omschrijft. Dat je bijstand 24/7 kunt bellen, vermeldt Flora ook.
- Vraag bij twijfel uitleg aan Flora of Ethias.
Bij een klacht kun je terecht bij de Ombudsman van de Verzekeringen, de onafhankelijke instantie voor verzekeringsgeschillen. Over opzeggen en overstappen lees je meer in brandverzekering opzeggen of overstappen.
Hoe verschilt Flora van een gewone woonverzekering?
Flora was bewust een compact product: geen kantoor, geen papieren dossiers, korte teksten en een app. Dat is een kenmerk van de werkwijze, geen waardeoordeel. Voor het schademelden betekent het dat je in de app of via chat werkt. Voor de voorwaarden betekent het dat je de documenten online leest en bewaart.
Andere verzekeraars werken met een kantoor, een tussenpersoon of een bank. Op onze site lees je hoe dat bij andere aanbieders verloopt: AXA, Belfius Direct, DVV en KBC.
Wat doe je bij schade in een huurwoning?
Een goede aanpak helpt bij elke huurdersverzekering, ook als je geen Flora-klant bent:
- Zorg eerst voor veiligheid. Bel bij brand de hulpdiensten en breng jezelf en anderen in veiligheid.
- Verwittig je verhuurder zo snel mogelijk. Hij moet immers ook zijn eigen verzekeraar inlichten.
- Meld de schade bij je verzekeraar volgens de weg die in je polis staat. Doe dat tijdig, want de voorwaarden bevatten vaak een termijn.
- Neem foto’s en bewaar beschadigde spullen tot de expert ze heeft gezien.
- Maak een lijst van beschadigde inboedel, met aankoopbewijzen waar mogelijk.
- Begin geen grote herstellingen zonder akkoord, behalve noodmaatregelen om erger te voorkomen.
Een goede plaatsbeschrijving bij het begin van de huur helpt om later aan te tonen wat al beschadigd was. Meer over de praktijk in schade melden bij je brandverzekering en brandverzekering voor starters en jonge huurders.
Een huurdersverzekering en je verhuurder
De verhuurder heeft doorgaans zijn eigen verzekering voor het gebouw. Jouw huurdersaansprakelijkheid dekt wat jij aan hem verschuldigd bent als de schade jouw verantwoordelijkheid is. Brand door blikseminslag is bijvoorbeeld een situatie waarin de huurder niet noodzakelijk aansprakelijk is. Hoe die verdeling werkt, lees je in huurdersaansprakelijkheid uitgelegd. Meer over de andere kant van het contract vind je in brandverzekering voor een verhuurd appartement.
Goed om te weten voor huurders
Goed om te weten
- Je inboedel is alleen gedekt als hij mee verzekerd is.
- Wie op het huurcontract staat, bepaalt wie verzekerd moet zijn. Bij cohousing speelt dat extra.
- Bij een brand door blikseminslag is de huurder niet noodzakelijk aansprakelijk.
- Een goede plaatsbeschrijving bij de start van de huur helpt later.
- De vrijstelling, de bedragen en de uitzonderingen staan in de algemene voorwaarden.
Over de vrijstelling lees je meer in vrijstelling in je brandverzekering.
Veelgestelde vragen
Kan ik nog een Flora-verzekering afsluiten?
Volgens de website van Flora niet: het platform neemt geen nieuwe contracten meer aan. Op de website van Ethias staat Flora nog als aanbod, maar de actuele status lees je op flora.insure.
Wat gebeurt er met mijn bestaande Flora-contract?
Dat staat in je polis en je voorwaarden. Volgens de website van Flora wordt bestaande klanten het aanbod van Ethias getoond. Vraag het bij twijfel aan Flora of Ethias.
Wie verzekert Flora?
Flora by Ethias is een merk van Ethias. Controleer in je polis welke verzekeraar vermeld staat.
Is een huurdersverzekering verplicht?
Flora vermeldt dat ze verplicht is in Wallonië, Vlaanderen en Brussel. De regels hangen af van het gewest en van het huurcontract, lees ze na in je contract en in brandverzekering verplicht.
Is mijn inboedel gedekt?
Volgens Flora zijn meubels en toestellen gedekt bij brand en waterschade. Het bedrag en de uitzonderingen staan in je polis.
Hoe meld ik schade bij Flora?
Volgens de website via chat in de app. Bij nood is er 24/7 bijstand. Lees ook schade melden bij je brandverzekering.