ING biedt in België een woningverzekering aan, in de volksmond een brandverzekering. Die dekt schade aan je woning en, als je dat kiest, aan je inboedel, door onder meer brand, storm, waterschade en natuurrampen. Huurders dekken vooral hun huurdersaansprakelijkheid. De polis wordt gedragen door NN Non-life, ING treedt op als bemiddelaar. Een offerte vraag je aan op de website van ING.
Kort samengevat
- De verzekeraar is NN Non-life, ING treedt op als bemiddelaar.
- Je kiest tussen gebouw, inhoud of huurdersaansprakelijkheid.
- Diefstal en Tuin zijn opties, de familiale verzekering is apart.
- Je inhoud is verzekerd in eerste risico: het gekozen bedrag is het maximum.
- Individuele appartementen in een appartementsgebouw verzekert ING niet.
- Schade geef je online aan of via het 24/24-nummer.
Wie zit achter de ING woningverzekering?
ING België is een bank. De woningverzekering die je bij ING afsluit, wordt niet door de bank zelf gedragen. In de algemene voorwaarden staat dat de verzekeraar NN Non-life is, het Belgische bijkantoor van Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V., met kantoor aan de Fonsnylaan 38 in Brussel en onder toezicht van de Nationale Bank van België. ING bemiddelt. De voorwaarden zijn volgens het document exclusief voorbehouden aan ING en haar klanten, en een wijziging van tussenpersoon wordt op deze polissen niet aanvaard.
In de ING-app of in Home’bank kun je je verzekeringen bekijken en een contract laten wijzigen.
Welke polis en welke formules?
De algemene voorwaarden dragen de titel “ING Woning- & Familiale verzekering”. Het document legt meerdere verzekeringen uit die je kunt combineren. Je polis bevat de bijzondere voorwaarden die voor jou gelden. Bij een verschil gaan die voor op de algemene voorwaarden.
| Onderdeel | Wat het is |
|---|---|
| Woningverzekering | Gebouw, inhoud of huurdersaansprakelijkheid |
| Optie Diefstal | Enkel samen met de waarborg Inhoud |
| Optie Tuin | Hogere grenzen voor tuin en buitenspullen |
| Familiale verzekering | Met een optionele rechtsbijstand |
Een belangrijke regel staat helemaal vooraan: risico’s en schade die niet vermeld zijn, zijn niet verzekerd. Daarom loont het om de lijst van gedekte gebeurtenissen en de uitzonderingen te lezen, en niet alleen de titels.
Wat bedoelt ING met “woning”?
Het huis of appartement op het adres in de polis, met bijgebouwen, omheiningen, terrassen, funderingen, vaste inrichting, ingebouwde zwembaden (indien gemeld en geaccepteerd), zonnepanelen en domotica. Bij zonnepanelen vraagt ING dat de installatie volgens de fabrikant is gemonteerd en gekeurd, zie brandverzekering en zonnepanelen.
Welke woningen verzekert ING niet?
De voorwaarden sommen op: individuele appartementen in een appartementsgebouw, caravans en stacaravans, woonboten, woningen in staat van verval of met langdurige leegstand, en een houten chalet als tweede verblijf of recreatieverblijf. Een volledig appartementsgebouw kan wel, op voorwaarde dat het eigendom is van één eigenaar. Voor een appartement in mede-eigendom ligt de verzekering van het gebouw bij de vereniging van mede-eigenaars, zie mede-eigendom en brandverzekering.
Wat is gedekt in de basis?
De voorwaarden beschrijven de basisdekkingen per gebeurtenis. Dit is een samenvatting in eigen woorden. De volledige tekst en de uitzonderingen vind je in de algemene voorwaarden.
| Gebeurtenis | Wat de voorwaarden vermelden |
|---|---|
| Brand en aanverwante risico’s | Brand, rook en roet door een plotse gebeurtenis, ontploffing en implosie, rechtstreekse blikseminslag, schade door hulpdiensten |
| Val of botsing | Voertuigen, kranen, luchtvaartuigen, dieren en vallende bomen |
| Elektriciteit | Schade door inwerking van elektriciteit |
| Glasbraak | Ramen, doorzichtige panelen, kookplaten, sanitair |
| Storm en winter | Storm, hagel, gewicht van sneeuw of ijs |
| Water | Waterinfiltratie, breuk of lek van installaties, stookolie, gaslek |
| Natuurrampen | Overstroming, aardbeving, aardverschuiving, grondverzakking, riolering |
| Aanslagen | Aanslagen en arbeidsconflicten, terrorisme |
| Aansprakelijkheid | Aansprakelijkheid verbonden aan de woningverzekering |
Meer over wat een gewone brandverzekering doorgaans dekt, lees je in wat dekt mijn brandverzekering en in natuurrampen en brandverzekering.
Natuurrampen en de wet
ING dekt overstroming, aardbeving, aardverschuiving, grondverzakking en uitzonderlijke regenval die de riolering niet aankan. Volgens de voorwaarden zijn woningen die zijn gebouwd of uitgebreid in een wettelijke overstromingsrisicozone uitgesloten van de overstromingsdekking. Dat verwijst naar artikel 129 van de verzekeringswet van 4 april 2014, en de totale uitgaven zijn begrensd volgens artikel 130.
Je inboedel: eerste risico
Wil je ook je spullen verzekeren, dan kies je de waarborg Inhoud. Daaronder vallen meubels, toestellen, kleding, juwelen, waarden, hobbymateriaal, tuinmeubelen en spullen van je gasten. Huisdieren worden als inhoud beschouwd, behalve als ze voor fokkerij of verkoop zijn.
ING verzekert je inhoud in eerste risico. Dat betekent dat het bedrag dat je kiest het maximum is dat je kunt krijgen, ook als de werkelijke schade groter is. De voorwaarden vragen om een bedrag te kiezen waarmee je bij een totaal verlies alles kunt vervangen. Dit bedrag wordt jaarlijks geïndexeerd. Voor waarden geldt in de tekst een maximum van 2.146 euro (geïndexeerd). Hoe inboedel in het algemeen werkt, lees je in inboedelverzekering uitgelegd.
Niet verzekerd als inhoud zijn onder meer koopwaar, materiaal voor een niet-verzekerbaar beroep, dieren bestemd voor fokkerij of verkoop, en motorrijtuigen boven 50 cc of die sneller dan 45 km per uur kunnen.
Tuin en buitenspullen
Schade aan tuin, tuinbeplanting, tuinmeubelen, buitenzwembad en buitenspeeltuig is in de basis beperkt tot 852 euro (geïndexeerd) voor onder meer natuurrampen, storm, hagel, sneeuw, vallende bomen, diefstal en vandalisme. Voor het heraanleggen van de tuin na een natuurramp noemt de tekst 5.554 euro voor eigenaars.
Met de optionele verzekering Tuin gelden die limieten niet meer. In de tabel van de voorwaarden staat bij natuurrampen en aanrijdingen een grens van 25.000 euro voor de tuin. Meer achtergrond: brandverzekering voor de tuin.
Optie Diefstal
Diefstal is een optie die je enkel bij de verzekering Inhoud kunt nemen. De voorwaarden eisen onder meer cilindersloten of gelijkwaardige sloten op alle buitendeuren, dat de woning niet langer dan 60 opeenvolgende nachten onbewoond was en dat je de preventiemaatregelen uit je polis naleeft. Anders komt ING volgens de tekst niet tussen. Lees ook diefstal en inboedel.
Eigenaar, huurder of cohousing
Kies hieronder de situatie die bij je past. Daarna lees je wat ING voor elke situatie vermeldt.
Als je eigenaar bent
Voor eigenaars legt ING uit dat de premie berekend wordt op basis van geodata, zoals volume en structuur van de woning, de vorm van het dak, bijgebouwen en de nabijheid van risicofactoren zoals overstromingsgebieden. Zijn die gegevens voor je adres niet beschikbaar, dan geef je het aantal kamers en andere kenmerken zelf op. De antwoorden staan in je polis. Wordt je woning verbouwd, dan moet je ING contacteren, anders riskeer je onderverzekerd te zijn. In dat geval past ING bij schade de verhouding tussen betaalde en te betalen premie toe op de schadebegroting.
Voor het verzekerde kapitaal en de jaarlijkse aanpassing volgt ING de ABEX-index. Meer uitleg vind je in verzekerd kapitaal en ABEX.
Als je huurder bent
Een huurder hoeft de woning zelf niet te verzekeren, maar moet zijn huurdersaansprakelijkheid dekken. Voor die dekking baseert ING zich op de huurprijs bij de start van het contract, zonder verbruiks- en onderhoudskosten. Bij een gedekt schadegeval waarbij de woning onbruikbaar wordt, vergoedt ING de huur rechtstreeks aan de eigenaar voor de normale duur van de herstelling. Je betaalt in die periode zelf geen huur.
Er is ook een dekking voor vroegtijdige beëindiging van de huur door de verhuurder die zelf in de woning trekt: verhuiskosten tot 1.587 euro en een aandeel in de plaatsbeschrijving tot 762 euro (beide geïndexeerd en inclusief btw), op voorwaarde dat de opzeg ten vroegste drie maanden na de start van de verzekering is betekend. Wil je meer weten over de rol van de huurder, lees dan huurdersaansprakelijkheid uitgelegd, brandverzekering voor huurders van een appartement en brandverzekering voor huurders van een huis.
Cohousing
Huur je een woning met anderen zonder familieband, met privéruimtes en een gemeenschappelijke ruimte, dan heb je volgens ING de cohousing-dekking nodig. Je vermeldt dan de totale huurprijs. Alle medehuurders op het huurcontract zijn automatisch verzekerd voor de huurdersaansprakelijkheid. De privé-inhoud van de huisgenoten is niet gedekt, elke medehuurder sluit daarvoor zelf een verzekering af.
Extra’s bij een gedekt schadegeval
Bij een gedekt schadegeval vergoedt ING ook bijkomende kosten, zoals:
- reddings- en bewaringskosten, bijvoorbeeld een voorlopige afsluiting of het tijdelijk opslaan van je inboedel gedurende maximaal een jaar;
- opruimings- en afbraakkosten voor eigenaars en de tijdelijke onbruikbaarheid van de woning;
- onrechtstreekse verliezen: 5 procent bovenop de schadevergoeding, tot 3.623 euro (geïndexeerd), zonder bewijs;
- de kosten van je eigen schade-expert volgens een schaal in de voorwaarden.
Schade melden en bijstand
In de voorwaarden staat voor noodsituaties een 24/24-nummer: +32 2 725 15 00. Schade geef je online aan via www.mijnschade.be of via datzelfde nummer. Voor vragen over je contract kun je de ING-app of Home’bank gebruiken, of mailen naar homefamily@nn.be.
Bij diefstal of inbraak moet je onmiddellijk klacht indienen bij de politie en het proces-verbaalnummer bezorgen. Algemene tips voor een nette aangifte staan in schade melden bij je brandverzekering.
Looptijd, opzeg en herroeping
Het contract duurt één jaar en wordt stilzwijgend verlengd op de hoofdvervaldag. In het eerste jaar kun je opzeggen tegen de vervaldag, met minstens twee maanden opzeg. Vanaf het tweede jaar kan dat dagelijks, met een opzegtermijn van twee maanden. Na een schadegeval kun je opzeggen ten laatste een maand na de betaling of weigering van betaling. Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de polis kun je het contract herroepen, zonder reden of kosten. De opzegging gebeurt conform de wet via deurwaardersexploot, aangetekend schrijven of afgifte tegen ontvangstbewijs. Over overstappen lees je meer in brandverzekering opzeggen of overstappen.
Hoe vraag je een offerte aan bij ING?
Een offerte en je contract krijg je altijd bij ING zelf, niet bij ons. Op de ING-pagina voor woningverzekeringen vind je het aanbod voor eigenaars en huurders. Hoe premies in het algemeen opgebouwd zijn, staat in premie brandverzekering.
Klachten
Ben je ontevreden, contacteer dan NN Non-life: voor klachten over het contract via homefamily@nn.be, voor klachten over een schade via myclaim@nn.be. Komen jullie er niet uit, dan kun je terecht bij de klachtencoördinator of bij de Ombudsman van de Verzekeringen (www.ombudsman-insurance.be). Een gerechtelijke procedure blijft mogelijk.
Goed om te weten
- Risico’s en schade die niet vermeld zijn, zijn niet verzekerd.
- Bij een verbouwing moet je ING contacteren, anders riskeer je onderverzekerd te zijn.
- Voor de optie Diefstal vragen de voorwaarden cilindersloten en een woning die niet langer dan 60 opeenvolgende nachten onbewoond was.
- Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de polis kun je herroepen.
- Het bedrag van je vrijstelling staat in je polis.
Veelgestelde vragen
Wie verzekert de ING woningverzekering?
Volgens de algemene voorwaarden is de verzekeraar NN Non-life. ING is de bemiddelaar waarbij je het contract afsluit.
Is een appartement in een gebouw met meerdere eigenaars verzekerbaar bij ING?
De voorwaarden vermelden dat individuele appartementen in een appartementsgebouw niet verzekerd worden. Volledige gebouwen van één eigenaar kunnen wel. Wat dat voor jouw situatie betekent, lees je in je voorwaarden of vraag je aan ING.
Dekt ING overstroming?
Ja, natuurrampen zoals overstroming staan in de basisdekkingen, met uitzonderingen zoals woningen die in een wettelijke overstromingsrisicozone zijn opgetrokken of uitgebreid.
Wat als ik huurder ben?
Dan dek je vooral je huurdersaansprakelijkheid. De huurprijs bij de start is volgens de voorwaarden de basis voor die dekking.
Kan ik opzeggen als ik niet tevreden ben?
Ja, volgens de regels hierboven: met twee maanden opzeg tegen de vervaldag in het eerste jaar, daarna dagelijks met twee maanden opzeg, en na een schadegeval binnen een maand. Binnen 14 dagen na ontvangst van de polis kun je herroepen.
Waar meld ik schade?
Online via www.mijnschade.be of telefonisch op +32 2 725 15 00, ook 24/24 bij een noodsituatie.