Immoweb Protect is de online woonverzekering van Immoweb, bekend van de vastgoedsite. Je vindt er een verzekering voor huurders en een verzekering voor eigenaars. Volgens de website is het een all-risk product: alles is gedekt behalve wat uitdrukkelijk is uitgesloten. De polis wordt gedragen door Baloise, Immoweb Financial Services verdeelt ze en Qover beheert het platform. Een offerte vraag je aan op de website van Immoweb Protect.
Kort samengevat
- Immoweb Protect is een online woonverzekering voor huurders en voor eigenaars.
- Volgens de website is ze all-risk: alles is gedekt behalve wat uitdrukkelijk is uitgesloten.
- Baloise Insurance draagt de hoofdverzekering, Euromex de rechtsbescherming en Europ Assistance de 24/7 bijstand.
- Afsluiten gebeurt online, in ongeveer drie minuten volgens de site.
- Je kunt gratis opzeggen binnen 14 dagen na aankoop.
- Schade meld je online, met een reactie binnen 48 uur volgens de site.
Wie is Immoweb Protect?
Immoweb is een Belgische vastgoedsite. Met Immoweb Protect bouwde het bedrijf een eigen verzekeringsaanbod voor wie woont, huurt of verhuurt. De huidige site, protect.immoweb.be, noemt drie partners:
- Baloise Insurance draagt de hoofdverzekering;
- Euromex verzorgt de rechtsbescherming;
- Europ Assistance biedt 24/7 bijstand.
Daarnaast vermeldt de website dat de verzekering wordt verdeeld door Immoweb Financial Services en dat Qover, een insurtechbedrijf, het technische platform beheert. Een persbericht van Qover van september 2021 beschrijft hoe Immoweb en Qover samen een digitale woonverzekering voor eigenaars lanceerden, na een eerdere huurdersverzekering. Zo’n opbouw met meerdere spelers is gebruikelijk: wie de verzekeraar is, lees je in je polis en in het productinformatieblad.
Welke producten bestaan er?
De site van Immoweb Protect toont twee hoofdproducten:
| Product | Voor wie | Aanvraag |
|---|---|---|
| Huurder | Wie een woning huurt | Online, eigen aanvraagpagina |
| Eigenaar | Eigenaars, ook wie zelf niet in de woning woont | Online, eigen aanvraagpagina |
Beide worden online afgesloten. Immoweb beschrijft de aanvraag als eenvoudig: een offerte in enkele klikken en een contract dat vrijwel meteen actief wordt. Voor eigenaars-verhuurders bestaat bovendien informatie over een verzekering voor eigenaars die zelf niet in de woning wonen. Schade melden doe je online via een formulier, aparte formulieren voor huurders en eigenaars.
All-risk: wat betekent dat?
Een all-risk verzekering dekt in principe alle plotse en onvoorziene schade, behalve wat de voorwaarden uitsluiten. Dat staat tegenover een lijst waarin elke gebeurtenis apart wordt opgesomd. Immoweb zegt dat het systeem breder is dan een klassieke multirisk polis. Wat dat in de praktijk betekent, hangt af van de uitsluitingen in je voorwaarden. Een neutrale uitleg vind je in alle-risico brandverzekering.
Wat is gedekt?
Op de website staan deze gebeurtenissen als dekking:
| Gebeurtenis | Gedekt |
|---|---|
| Brand | Ja |
| Waterschade | Ja |
| Elektrische schade | Ja |
| Glasbreuk | Ja |
| Natuurrampen | Ja |
| Storm | Ja |
| Aanrijding of botsing | Ja |
| Terrorisme | Ja |
| Vandalisme | Ja |
Over elk onderdeel lees je op onze site meer, bijvoorbeeld natuurrampen en brandverzekering, glasbreuk en brandverzekering en waterschade en brandverzekering. De exacte voorwaarden, plafonds en vrijstelling staan in de algemene voorwaarden en het informatiedocument op de site van Immoweb Protect.
Wat is niet gedekt?
Volgens de site zijn de belangrijkste uitsluitingen opzettelijke schade, slijtage, esthetische schade en schade door milieuvervuiling, en schade die al door de verzekering van de eigenaar van het gebouw is gedekt. De website heeft ook een apart overzicht van uitsluitingen. Lees dat aandachtig, want uitsluitingen bepalen wat all-risk in jouw geval betekent.
Hoe lees je een all-risk polis?
Bij een all-risk verzekering begin je bij de uitsluitingen, niet bij de dekkingen. Let op drie dingen. Ten eerste de definitie van een plotse en onvoorziene gebeurtenis: slijtage en geleidelijke schade vallen daar meestal buiten, en Immoweb Protect vermeldt slijtage en esthetische schade ook als uitsluiting. Ten tweede de vrijstelling, het bedrag dat je bij elke schade zelf draagt, zie vrijstelling in je brandverzekering. Ten derde de plafonds per onderdeel, bijvoorbeeld voor waarden, juwelen of schade aan de tuin. Wie een woning in mede-eigendom bewoont, controleert ook wat de verzekering van de vereniging al dekt, zie mede-eigendom en brandverzekering.
Opties en extra’s
Naast de basis noemt de website extra dekkingen en opties:
- huurdersaansprakelijkheid;
- 24/7 bijstand;
- kortetermijnverhuur wereldwijd;
- een vergoeding bij het beëindigen van de huurovereenkomst;
- medische kosten en begrafeniskosten;
- bescherming van je goederen (inboedel);
- bescherming van je gezin (familiale dekking);
- juridische bijstand.
Welke opties bij welke formule horen, en wat ze kosten, staat in de offerteflow en de voorwaarden. De site zegt ook dat je zelf extra’s kunt activeren, zoals diefstal en vandalisme. Meer over de inhoud van een inboedelpolis: inboedelverzekering uitgelegd en diefstal en inboedel.
Voorbeeld
Stel dat je een appartement huurt en door een defecte wasmachine loopt water door naar de buren (een verzonnen voorbeeld). Je verhuurder en je buren kunnen een schadevergoeding vragen. De huurdersaansprakelijkheid is bedoeld voor schade aan de woning en aan derden waarvoor je verantwoordelijk bent. Je eigen meubels zijn alleen gedekt als je ook de inboedel hebt verzekerd. Achtergrond: huurdersaansprakelijkheid uitgelegd.
Huurder of eigenaar?
Elke woonsituatie heeft eigen aandachtspunten. Kies hieronder wat bij je past.
Als je huurder bent
Een brandverzekering voor huurders is in Vlaanderen verplicht, zie is een brandverzekering verplicht?. De details hangen af van je huurcontract. Zonder verzekering ben je zelf aansprakelijk voor schade die je aan de woning veroorzaakt. Voor een gehuurd appartement lees je meer in brandverzekering voor huurders van een appartement, voor een huis in brandverzekering voor huurders van een huis.
Als je eigenaar bent
Voor eigenaars heeft Immoweb Protect een eigen product, waarbij je kiest welk soort woning en risico je wilt verzekeren. Over wat voor een eigenaar belangrijk is, lees je in brandverzekering voor een huis en brandverzekering voor een appartement.
Als je verhuurt
Immoweb Protect publiceert een uitleg over de verzekering voor een eigenaar die niet zelf in de woning woont. Die uitleg zegt dat de verzekering van de huurder geen schade dekt waarvoor de huurder niet verantwoordelijk is, zoals brand door blikseminslag. Een polis voor eigenaars-niet-bewoners vult dat gat. Zo’n verzekering is niet verplicht. De uitleg noemt ook een afstand van verhaal, een clausule waarbij de verhuurder verzaakt aan verhaal op de huurder. Lees daarover meer in brandverzekering voor een verhuurd appartement en brandverzekering voor een verhuurd huis.
Hoe verloopt de aanvraag?
Op de website vind je aparte aanvraagpagina’s voor huurders en eigenaars. Volgens de site duurt het ongeveer drie minuten. Je kiest je dekking, vult je gegevens in en tekent online. Het contract wordt na afloop actief. Er is geen kantoorbezoek nodig. Hoe een premie in het algemeen tot stand komt, lees je in premie brandverzekering en premie en offerte.
Schade melden en bijstand
Immoweb Protect zegt dat je een schadeclaim online indient en binnen 48 uur een reactie ontvangt. Daarnaast vermeldt de site:
- een noodnummer voor bijstand, 24/7: 03 870 95 70 (vanuit het buitenland +32 3 870 95 70);
- een klantendienst op 02 588 25 50, van maandag tot vrijdag van 9 tot 17 uur, ook via mail of chat;
- ondersteuning in het Nederlands, Frans en Engels.
In het persbericht uit 2021 stond dat Immoweb en Qover een digitale schadeafhandeling bouwden met datumstempel van de melding en de documenten via blockchain. Of dat vandaag nog zo werkt, lees je op de site. Algemene richtlijnen vind je in schade melden bij je brandverzekering.
Opzeggen
De site zegt dat je binnen 14 dagen na aankoop gratis kunt opzeggen. Daarna geldt een opzegtermijn van minstens twee maanden voor de vervaldatum. Er is een apart opzegformulier. De regels voor overstappen, ook bij een verhuis, vind je in brandverzekering opzeggen of overstappen en brandverzekering bij verhuizen of verkopen.
Documenten en klachten
Immoweb Protect publiceert het informatiedocument (IPID), de algemene voorwaarden, het privacybeleid en informatie over de Home Protect-verzekering. Lees het informatiedocument en de voorwaarden voor je beslist, want ze bevatten de bedragen en uitzonderingen. Heb je een klacht die je met de aanbieder niet oplost, dan kun je terecht bij de Ombudsman van de Verzekeringen.
Goed om te weten
Goed om te weten
- Bij een all-risk polis begin je bij de uitsluitingen, niet bij de dekkingen.
- Slijtage, esthetische schade en opzettelijke schade zijn volgens de site uitgesloten.
- Je inboedel en je gezin verzeker je via opties.
- Diefstal en vandalisme kun je zelf activeren.
- De bedragen, de vrijstelling en de uitzonderingen staan in het informatiedocument en de voorwaarden.
Veelgestelde vragen
Wie verzekert Immoweb Protect?
Volgens de website draagt Baloise Insurance de hoofdverzekering. Immoweb Financial Services verdeelt het product en Qover beheert het platform.
Is Immoweb Protect een all-risk verzekering?
Immoweb noemt de woonverzekering all-risk: alles is gedekt behalve wat uitdrukkelijk is uitgesloten. Lees de uitsluitingen in de voorwaarden.
Kan ik als huurder en als eigenaar terecht?
Ja, de website biedt een product voor huurders en een product voor eigenaars.
Hoe meld ik schade?
Online via een formulier, of via de bijstandslijn. Volgens de site volgt binnen 48 uur een reactie. Lees ook schade melden bij je brandverzekering.
Kan ik opzeggen?
Gratis binnen 14 dagen na aankoop, daarna met minstens twee maanden opzeg voor de vervaldag, zegt de site.
Is mijn inboedel verzekerd?
Bescherming van je goederen staat als optie op de website. Kijk in je offerte en je voorwaarden wat er precies bij hoort.