De brandverzekering van Baloise heet Woning Select. Het is een polis voor eigenaars en huurders van een woning, waarin je zelf kiest welke waarborgen je erbij neemt. Baloise werkt in België met makelaars: je makelaar is volgens de website je eerste aanspreekpunt, ook bij schade. Op de website van Baloise vind je de actuele versie.
Kort samengevat
- Woning Select bestaat uit een basis plus keuzeverzekeringen die je zelf kiest.
- Voor eigenaars en huurders van een woning, volgens Baloise ook voor kantoor of vrij beroep (apotheek uitgezonderd).
- Basis: brand, water, storm, natuurrampen, glasbreuk, aansprakelijkheid gebouw en Baloise Assistance.
- Afsluiten en schade melden verloopt via je makelaar.
- Baloise Assistance is 24/24 en 7/7 bereikbaar.
- Bij herstel in natura via Keypoint wordt de gewone franchise volgens Baloise omgezet in een Engelse franchise.
Wie is Baloise?
Baloise is een Belgische verzekeraar die deel uitmaakt van de Helvetia Baloise Group. In het informatiedocument staat de onderneming als Belgische verzekeringsonderneming met code 0096. De verzekeraar ontstond in België uit een fusie van Mercator, Avero en Nateus. Voor de brandverzekering werkt Baloise via makelaars. Op de site vind je een zoekfunctie voor een makelaar in je buurt, en een online hulpmiddel om een brandpremie te berekenen.
Wat is Woning Select?
In het informatiedocument omschrijft Baloise Woning Select als een verzekering voor de materiële schade aan het verzekerde gebouw of de verzekerde inboedel. Ben je huurder of gebruiker van het gebouw, dan verzekert de polis je huurders- of gebruikersaansprakelijkheid voor die schade. Het verzekerde gebouw kan een woning zijn, maar ook een kantoor of een gebouw voor een vrij beroep (apotheek uitgezonderd).
De schade moet veroorzaakt zijn door een gevaar dat in de basis- of keuzeverzekeringen staat en mag niet uitdrukkelijk uitgesloten zijn. Hoe zo’n polis werkt, lees je op wat is een brandverzekering.
Wat dekt de basisverzekering?
Volgens Baloise bevat de basis onder meer brand, rook, roet, ontploffing en blikseminslag, schade door een storing in een koel- of verwarmingstoestel, schade aan het gebouw door inbraak of vandalisme, diefstal van een deel van het gebouw (zoals een koperen dakgoot), waterschade en schade door stookolie, storm, hagel en sneeuw- en ijsdruk, natuurrampen, glasbreuk, burgerrechtelijke aansprakelijkheid gebouw, Alle Risico’s Computer en Baloise Assistance.
Wat is verzekerd?
- Brand, rook en ontploffing
- Waterschade en stookolie
- Storm, hagel en sneeuwdruk
- Natuurrampen
- Glasbreuk
- Inbraak- en vandalismeschade aan het gebouw
- Aansprakelijkheid gebouw
- Baloise Assistance
Wat is niet verzekerd?
- Opzettelijke schade
- Milieuvervuiling (stookolie blijft verzekerd)
- Schade door asbest
- Waterschade door poreuze tegels, muren en voegen
- Gebouwen in opbouw
- Natuurrampen aan zwembaden en jacuzzi's
Wat een natuurramp precies is en waarom die waarborg zo belangrijk is, lees je op natuurrampen en brandverzekering.
Wat is niet verzekerd?
Voor alle verzekeringen sluit Baloise uit: opzettelijke schade door een verzekerde, schade door milieuvervuiling (schade door stookolie blijft wel verzekerd) en schade door asbest.
Daarnaast noemt het informatiedocument per onderdeel uitsluitingen, onder meer rook of roet die niet plots en onverwacht is, een toestelstoring van minder dan drie uur, waterschade door poreuze tegels, muren en voegen, stormschade aan een hoofdgebouw in opbouw dat niet volledig dicht is, natuurrampen aan zwembaden en jacuzzi’s, een gebarsten smartphonescherm en krassen op ruiten.
Die lijst is niet limitatief: de volledige lijst staat in de algemene en bijzondere voorwaarden. Hoe je uitsluitingen leest, staat ook op dekt mijn brandverzekering dit?.
De keuzeverzekeringen
Naast de basis kies je zelf extra waarborgen. Baloise noemt:
| Keuze | Wat het volgens Baloise omvat |
|---|---|
| Diefstal en vandalisme | bescherming tegen inbraak en diefstal van inboedel; diefstal van voorwerpen buiten is niet gedekt, tuinmeubelen wel |
| Surround Package | uitbreidingen op de basis, onder meer voor schade aan motorvoertuigen, tuineigendommen, tablets en juwelen; hagelschade aan een motorvoertuig buiten is uitgesloten |
| Diefstal Fiets | diefstal van je fiets overal ter wereld; onderdelen alleen als de fiets zelf niet gestolen is niet gedekt |
| Leisure Pack | diefstal van inboedel in een locker in een gebouw in België en in een motorvoertuig of caravan, wereldwijd; enkel bij sporen van inbraak |
| Onrechtstreekse verliezen | verhoging van de schadevergoeding met 10 % of 20 % |
| Rechtsbijstand | verhaal van gebouwschade, strafrechtelijke verdediging, geschillen met de brandverzekeraar en bij begroting van de schade |
Op de pagina voor eigenaars geeft Baloise bedragen: voor de optie diefstal en vandalisme juwelen tot 23.500 euro, in het Surround Package tuineigendommen tot 9.500 euro en juwelen tot 37.500 euro. In het informatiedocument staat een limiet voor diefstal van 23.500 euro per voorwerp. Deze bedragen zijn aan de ABEX-index gekoppeld. Kijk dus altijd in je eigen polis.
Meer over diefstal vind je op diefstal en inboedel, over glasschade op glasbreuk en brandverzekering.
Aanvullende vergoedingen en kosten
Naast de schade zelf vergoedt de polis volgens het informatiedocument ook aanvullende kosten, zoals:
- het verhaal van derden, huurders of gebruikers;
- de kosten van je eigen expert om de schade te bepalen;
- kosten voor herstel van de tuin, voor afbraak en opruimen, voor opslag van de inboedel en voor het afsluiten en beschermen van het gebouw;
- de extra kosten van een tijdelijk vervangverblijf gedurende de normale periode van wederopbouw of herstel, inclusief de periode tussen de aanvraag en het toekennen van de nodige vergunningen.
Baloise vermeldt op de pagina voor eigenaars bovendien dat bij heropbouw de extra kosten worden betaald die ontstaan doordat de overheid bepaalde verplichtingen oplegt, zoals betere isolatie.
Limieten, franchise en onderverzekering
Het informatiedocument somt een aantal beperkingen op:
- Je betaalt zelf een franchise. Het bedrag staat in de algemene of bijzondere voorwaarden.
- Verzeker je te laag, dan kan de evenredigheidsregel gelden. Baloise past die toe als je geen waardebepalingssysteem hebt gebruikt en het bedrag voor het gebouw lager is dan 191.304,35 euro en voor de inboedel lager dan 53.565,22 euro (ABEX-index 1056).
- Schade aan tuinmeubelen door storm of natuurrampen: tot 5.500 euro.
- Het niet naleven van verplichte preventiemaatregelen kan leiden tot een vermindering of weigering van de tussenkomst.
Lees meer over die begrippen op vrijstelling brandverzekering en verzekerd kapitaal en ABEX-index.
Eigenaar, huurder of verhuurder?
Eigenaar
Als eigenaar verzekert de polis het gebouw, naar keuze aangevuld met de inboedel en extra waarborgen. Baloise wijst erop dat een eigenaar die in Vlaanderen een woning verhuurt, een brandverzekering moet hebben, en dat een kredietgever ze kan eisen. Zie brandverzekering voor eigenaars van een huis en van een appartement.
Huurder
Voor huurders verzekert Woning Select de aansprakelijkheid als huurder voor schade door brand, water en dergelijke aan de gehuurde woning, bijgebouwen en buurgebouwen. De inboedel (meubels, kleding, juwelen, elektronica) neem je volgens Baloise als optie. Het uitgangspunt van die aansprakelijkheid lees je op huurdersaansprakelijkheid uitgelegd. Per woning: huurder van een appartement en huurder van een huis.
Verhuurder
Verhuur je zelf, kijk dan hoe de aansprakelijkheid gebouw en het verhaal op huurders in je polis staan, zie verhuurde woning verzekeren.
Baloise Assistance en Keypoint
Klanten met een brandverzekering kunnen volgens Baloise 24/24 en 7/7 terecht bij Baloise Assistance, op +32 3 870 95 70 of assistance@baloise.be. De dienst omvat onder meer:
- advies voor dringende voorlopige maatregelen en schoonmaakhulp;
- evacuatie en vervoer van de inboedel;
- een hotelkamer als de woning onbewoonbaar is;
- tot 300 euro voor een slotenmaker en tot 400 euro voor noodherstellingen aan centrale verwarming of boiler.
Voor eigenaars met gedekte schade vermeldt Baloise ook een herstelprogramma in natura via Keypoint. Daarbij wordt volgens de website een gewone franchise omgezet in een Engelse franchise, in de regel zonder eigen bijdrage.
Hoe vraag je een offerte aan bij Baloise?
Via een makelaar op de website van Baloise. Je persoonlijke offerte krijg je via de makelaar, en op de site kan je een brandpremie online laten berekenen. De premie betaal je jaarlijks; gesplitste betaling kan onder voorwaarden en soms met extra kosten. Wat de premie beïnvloedt, lees je op premie brandverzekering en premie en offerte.
Hoe meld je schade bij Baloise?
Baloise raadt zelf het volgende aan:
- Neem snel contact op met je makelaar, je eerste aanspreekpunt.
- Neem foto’s van de schade en neem voorzorgsmaatregelen om erger te voorkomen.
- Bij diefstal of inbraak: klacht bij de politie, en een kopie van de verklaring met een lijst van de gestolen goederen aan je makelaar.
- Bij storm- of overstromingsschade: foto’s, een kostenlijst, en wacht op de expert voor je alles herstelt.
- Dringende hulp? Bel Baloise Assistance op +32 3 870 95 70.
Daarnaast bestaat een online schadeaangifte via MyBaloise. Een algemeen stappenplan staat op schade melden bij je brandverzekering.
Voorbeeld: storm en een gebroken ruit (verzonnen)
Stel dat een zware storm een tak door de veranda laat vliegen en een ruit breekt. Je maakt foto’s, noteert de kosten en contacteert je makelaar. Baloise raadt aan om bij stormschade te wachten op de expert voor je alles herstelt. Of de ruit en de verandaconstructie gedekt zijn, hangt af van je polis, je franchise en de uitsluitingen.
Goed om te weten
Goed om te weten
- Bedragen in de informatiedocumenten zijn aan de ABEX-index gekoppeld: kijk altijd in je eigen polis.
- Het niet naleven van verplichte preventiemaatregelen kan volgens het informatiedocument leiden tot vermindering of weigering van de tussenkomst.
- Een eigenaar die in Vlaanderen een woning verhuurt, moet volgens Baloise een brandverzekering hebben.
- Naast MyBaloise bestaat er een online schadeaangifte.
Voorwaarden, klachten en documenten
De algemene voorwaarden van Woning Select en het informatiedocument (IPID) staan op baloise.be. Klachten kan je volgens Baloise richten aan klacht@baloise.be of via de klachtenpagina op de site. Kom je er niet uit, dan kan de Ombudsman van de Verzekeringen helpen.
Checklist voor je polis
- Welke keuzeverzekeringen heb je gekozen: inboedel, diefstal en vandalisme, Surround Package, Diefstal Fiets, Leisure Pack?
- Is je gebouw of inboedel gewaardeerd met een waardebepalingssysteem?
- Hoeveel bedraagt je franchise, en is er een Engelse franchise bij herstel in natura?
- Zijn de preventiemaatregelen in je polis gekend en toegepast?
- Heb je onrechtstreekse verliezen (10 % of 20 %) opgenomen?
- Staat rechtsbijstand in je polis?
- Wie is je makelaar en hoe bereik je hem bij schade?
Veelgestelde vragen
Wat is Woning Select van Baloise?
Woning Select is de brandverzekering van Baloise voor eigenaars en huurders. Je bouwt ze op met een basis en keuzeverzekeringen.
Kan ik Baloise online afsluiten?
Op de website kan je een brandpremie berekenen. Volgens Baloise verloopt de offerte en de afsluiting via een makelaar.
Is diefstal inbegrepen?
Diefstal van inboedel is een keuzeverzekering (diefstal en vandalisme). Wel staat in de basis schade aan het gebouw door inbraak of vandalisme en diefstal van een deel van het gebouw.
Zijn natuurrampen gedekt?
Ja, overstroming, overlopen of opstuwen van de riool, aardbeving, aardverschuiving en grondverzakking zitten in de basis. Uitgesloten is schade door natuurrampen aan zwembaden en jacuzzi’s. Zie ook brandverzekering voor een zwembad.
Wat doe ik bij waterschade?
Neem foto’s, maak een lijst van de kosten en contacteer je makelaar. Wacht op de expert voor je volledige herstelling start.
Is mijn tuin gedekt?
Tuinmeubelen zijn bij storm of natuurrampen tot 5.500 euro verzekerd, en de polis vergoedt herstelkosten van de tuin als aanvullende kost, met uitsluiting van schade aan zieke bomen. Lees brandverzekering voor je tuin.
Wat is de evenredigheidsregel?
Als je bedrag te laag is, kan Baloise je vergoeding evenredig verminderen. Baloise past de regel toe onder de genoemde drempels als je geen waardebepalingssysteem gebruikte.
Moet ik een brandverzekering hebben?
Voor een eigenaar-bewoner is ze niet wettelijk verplicht, voor een huurder is ze in de praktijk nodig. Lees is een brandverzekering verplicht?.