Zoek je een brandverzekering bij ACM Insurance? Dan gaat het om de woonverzekering van de verzekeraar die vroeger Partners Verzekeringen heette. Ze bestaat voor eigenaars, huurders en verhuurders en wordt vooral verdeeld via Beobank. Op de website van ACM Insurance vind je de officiële info. Hieronder lees je wat erin zit, welke opties er zijn en hoe het met schade loopt.
Kort samengevat
- ACM Insurance is de nieuwe naam van Partners Verzekeringen (sinds eind 2023).
- De verzekeraar achter de woningverzekering is ACM Belgium N.V.
- Beobank noemt drie formules: Woningverzekering, Woning en familiale verzekering en Homiris.
- Het contract loopt een jaar en wordt stilzwijgend verlengd.
- Bijstand is volgens Beobank 24/7 bereikbaar, ook zonder schade.
- Schade meld je digitaal via Beobank Mobile of Online Banking.
Van Partners naar ACM Insurance
Partners Verzekeringen N.V. was sinds 2006 in België actief in schade- en persoonsverzekeringen. De Franse groep Assurances du Crédit Mutuel (ACM) is de eigenaar. Eind 2023 introduceerde de groep ACM Insurance als merk in België.
Partners Verzekeringen werd daarbij ACM Belgium N.V. De levensverzekeraar die voorheen MetLife Insurance heette, werd ACM Belgium Life N.V. Het hoofdkantoor staat volgens de berichtgeving over de lancering aan de Koning Albert II-laan 2 in 1000 Brussel.
Beobank is een bank binnen de groep Crédit Mutuel Alliance Fédérale en biedt de woningverzekering van ACM Belgium aan. Daarnaast heeft ACM Insurance volgens zijn site ook flagshipstores en een netwerk van agenten. Wil je eerst de basis kennen? Lees wat is een brandverzekering.
Welke woonverzekeringen zijn er?
Op zijn website vermeldt ACM voor wonen een woonverzekering en brandverzekering voor eigenaars, huurders en verhuurders. De site beschrijft ook beveiligings- en bewakingsdiensten voor je woning. Beobank, de bank die de producten verdeelt, noemt drie formules:
| Formule | Wat het is |
|---|---|
| Woningverzekering | De basis voor eigenaars en huurders |
| Woning en familiale verzekering | Een gecombineerde polis voor woning en familiale aansprakelijkheid |
| Homiris | Een beveiligingspakket met alarm en 24/7-bewaking |
De woningverzekering is volgens Beobank een product van ACM Belgium N.V.
Wat is gedekt?
Beobank noemt als basiswaarborgen onder meer brand en aanverwante gevaren (met aanslagen en arbeidsconflicten), storm, hagel en sneeuwdruk, natuurrampen, elektrische schade, glasbreuk, waterschade en burgerlijke aansprakelijkheid voor het gebouw. Je kunt het gebouw, de inhoud of beide verzekeren.
Basiswaarborgen volgens Beobank
- Brand en aanverwante gevaren
- Storm, hagel en sneeuwdruk
- Natuurrampen
- Elektrische schade
- Glasbreuk
- Waterschade
- Aansprakelijkheid voor het gebouw
Waar let je op?
- Wat niet in je polis staat
- Opties die je niet koos
- Zaken boven de plafonds van je kapitaal
Natuurrampen zijn sinds 2006 verplicht gedekt in een woningbrandverzekering. Meer uitleg: natuurrampen en je brandverzekering. Kinderen die gedomicilieerd zijn bij hun ouders, blijven volgens Beobank ook gedekt in hun studentenverblijf. Voor een student op kot lees je brandverzekering voor een kot.
Welke opties bestaan er?
Bovenop de basis kun je volgens Beobank extra waarborgen nemen:
| Optie | Waarvoor dient ze |
|---|---|
| Diefstal en vandalisme | Voor de inhoud van de woning |
| Alle-risico | Voor toevallige schade aan goederen |
| Nieuwwaarde | Vervanging zonder rekening te houden met slijtage |
| Bijstand bij defecte toestellen | Hulp bij pech aan huishoudtoestellen |
| Indirecte verliezen | Een aanvulling van 10 procent |
| Rechtsbijstand | Juridische hulp bij schadegevallen |
Meer over die begrippen: alle-risico brandverzekering, diefstal en inboedel en glasbreuk in je brandverzekering. Beobank meldt dat een plafond geldt volgens het kapitaal dat je koos. De volledige uitsluitingen en grenzen staan in de algemene voorwaarden.
Bij een aangesloten alarmsysteem vermeldt Beobank een mogelijke korting op de premie. Hoe die uitpakt, bepaalt de verzekeraar bij de offerte.
Bijstand
Beobank schrijft dat je bij elke formule 24/7 bijstand hebt, ook als er geen schade is. Die wordt geregeld via Mondial Assistance. Voor dringende herstellingen vraagt Beobank dat je eerst de bijstandslijn contacteert voor je zelf iets laat uitvoeren. Zo vermijd je dat een herstelling achteraf niet wordt terugbetaald. Het nummer staat op de site van Beobank en in je polis.
Bij de familiale verzekering vermeldt Beobank ook een optie voor aansprakelijkheid als paardeneigenaar, wedstrijden uitgezonderd. Dat is een aparte verzekering en geen brandverzekering. Over schade door dieren lees je meer in huisdier verzekerd bij brand.
Voor wie is de woonverzekering bedoeld?
Huurders
Als huurder ben je in principe aansprakelijk voor brand en waterschade aan de woning. Een huurcontract vraagt daarom meestal een verzekering. ACM en Beobank vermelden dat de woonverzekering voor huurders beschikbaar is. Lees ook huurdersaansprakelijkheid uitgelegd en brandverzekering voor een huurder van een appartement.
Eigenaars
Voor eigenaars-bewoners is een brandverzekering niet wettelijk verplicht. Een kredietgever vraagt ze meestal bij een woningkrediet, zoals uitgelegd in brandverzekering en woningkrediet. Voor een eigenaar van een huis lees je meer in brandverzekering voor een huis.
Verhuurders
ACM vermeldt dat er oplossingen bestaan voor eigenaars die verhuren. Wat een verhuurder zelf moet verzekeren, staat in brandverzekering voor een verhuurd huis en brandverzekering voor een verhuurd appartement.
Hoe vraag je een offerte aan bij ACM Insurance?
ACM beschrijft op zijn site meerdere kanalen:
- een afspraak maken via de website;
- telefonisch of per e-mail via hello@acm.be;
- een bezoek aan een flagshipstore of een agent;
- de klantenzone op de website.
Beobank biedt zijn woningverzekering aan via de eigen kantoren en digitale kanalen. Beobank raadt aan om eerst het informatiedocument te lezen voor je ondertekent, en dat is een goede gewoonte bij elke verzekering. Start bij de website van ACM Insurance of bij de woningverzekering van Beobank.
Heb je al een polis, lees dan eerst brandverzekering opzeggen of overstappen. Hoe een premie tot stand komt, staat in premie van een brandverzekering.
Schade melden
Beobank beschrijft dat je schade digitaal meldt via Beobank Mobile of Online Banking. Je beantwoordt vragen, uploadt foto’s en documenten en krijgt een referentienummer. Wie liever belt, kan op weekdagen telefonisch terecht bij de dienst schadegevallen. Voor dringende bijstand buiten kantooruren is er de 24/7-lijn van Mondial Assistance.
Bewaar je bewijzen: foto’s van de schade, facturen en een lijst van beschadigde goederen versnellen de afhandeling. Een volledige uitleg met termijnen vind je in schade melden bij je brandverzekering.
Voorbeeld uit het dagelijks leven (verzonnen)
Stel dat een huurder van een appartement ’s avonds een pan op het vuur laat staan. De keuken brandt gedeeltelijk uit en de rook trekt door de gang naar de buren. Dan spelen meerdere dingen tegelijk. De verhuurder kan de huurder aansprakelijk stellen voor de schade aan het appartement. De buren kunnen rookschade hebben. En de eigen spullen van de huurder zijn beschadigd.
Welk deel daarvan door een woonverzekering gedekt wordt, hangt af van je polis: is de huurdersaansprakelijkheid verzekerd, is de inhoud meeverzekerd en tot welk bedrag, en welke vrijstelling geldt? Bel bij brand eerst de hulpdiensten en neem daarna contact op met je verzekeraar of de bijstandslijn.
Goed om te weten
Goed om te weten
- ACM Insurance heeft volgens zijn website een Nederlandstalige en een Franstalige versie, en een online klantenzone voor je contracten.
- De groep zegt te werken vanuit een solidariteitsgedachte, waarbij het risico verdeeld wordt over alle verzekerden.
- ACM biedt naast wonen ook auto, familiale verzekering, ongevallen en uitvaartverzekeringen aan. Elke polis heeft zijn eigen vervaldatum en opzegtermijn.
- Het contract loopt een jaar en wordt stilzwijgend verlengd: zet de vervaldatum in je agenda.
Voorwaarden, klachten en ombudsman
De algemene voorwaarden en het informatiedocument staan als pdf op de website van Beobank. Lees vooral de plafonds, de vrijstelling en de uitsluitingen. Meer over die begrippen: vrijstelling in je brandverzekering en verzekerd kapitaal en de ABEX-index.
Ben je niet tevreden, richt je dan eerst tot de klachtendienst van de verzekeraar of de bank. Lost dat niets op, dan kun je terecht bij de Ombudsman van de Verzekeringen. Vragen over de registratie van tussenpersonen kun je nakijken in het register van de FSMA.
Checklist voor je offerte en polis
- Verzeker je het gebouw, de inhoud of beide?
- Welke formule staat er: woning, of woning met familiale?
- Zijn diefstal, alle-risico of nieuwwaarde opgenomen?
- Hoe hoog is de vrijstelling en welke plafonds gelden?
- Hoe bereik je de bijstand en wat moet je eerst doen bij een dringende herstelling?
- Zegt je huurcontract of kredietgever iets over de verzekering?
- Hoe zeg je je vorige polis op?
Controleer ook met dekt mijn brandverzekering dit?.
Veelgestelde vragen
Wat is ACM Insurance?
ACM Insurance is het Belgische merk van de groep Assurances du Crédit Mutuel. Partners Verzekeringen werd ACM Belgium, en de producten worden onder meer via Beobank verdeeld.
Wat is het verband met Partners?
Partners Verzekeringen N.V. is de vroegere naam van ACM Belgium N.V., de verzekeraar achter de woningverzekering.
Voor wie is de woonverzekering?
Voor eigenaars, huurders en verhuurders, volgens ACM en Beobank.
Wat dekt de basis?
Beobank noemt brand, storm, hagel, natuurrampen, elektrische schade, glasbreuk en waterschade, plus aansprakelijkheid voor het gebouw.
Welke extra opties zijn er?
Onder meer diefstal en vandalisme, alle-risico, nieuwwaarde, bijstand bij defecte toestellen en rechtsbijstand, volgens Beobank.
Hoe meld ik schade?
Digitaal via Beobank Mobile of Online Banking, of telefonisch bij de dienst schadegevallen. Voor dringende bijstand is er een 24/7-lijn.
Hoe lang loopt het contract?
Volgens Beobank een jaar, stilzwijgend verlengd. Opzeggen doe je volgens de termijnen in je polis. Zie brandverzekering opzeggen of overstappen.
Is een brandverzekering verplicht?
Voor eigenaars niet wettelijk, maar een kredietgever vraagt ze vaak. Voor huurders vraagt het huurcontract ze meestal. Lees brandverzekering verplicht.